Política de Privacidad

1. Introducción

En ElectroHogar, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros servicios.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Responsable del tratamiento

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

3.1. Información que nos proporcionas directamente

• Información de identidad (nombre, apellidos, DNI/NIE)
• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono, dirección)
• Información de pago (datos de tarjeta, información bancaria)
• Información de entrega (dirección, instrucciones especiales)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
• Contenido de tus comunicaciones con nuestro servicio al cliente

3.2. Información recopilada automáticamente

• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas)
• Datos de cookies y tecnologías similares
• Datos de uso de nuestro sitio web
• Historial de búsquedas y productos consultados

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Ejecución de contratos: Procesar tus pedidos, gestionar entregas, facturación
• Obligaciones legales: Cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales
• Interés legítimo: Mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes, seguridad
• Consentimiento: Enviar newsletters y ofertas promocionales

5. Compartir tu información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos tu información personal a terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Transportistas, servicios de pago, hosting
• Servicios técnicos: Mantenimiento del sitio, soporte informático
• Obligaciones legales: Autoridades judiciales, administrativas o fiscales
• Socios: Unicamente con tu consentimiento explícito

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

• Cifrado de datos sensibles (SSL)
• Controles de acceso estricto a los sistemas
• Copias de seguridad regulares de los datos
• Formación del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de clientes: 5 años después del último pedido
• Datos contables: 10 años conforme a la ley española
• Datos de prospectos: 3 años después del último contacto
• Datos de tarjeta de fidelidad: 2 años después del último uso
• Cookies: 13 meses máximo

8. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de un mes.

9. Reclamación ante la AEPD

Si consideras que tus derechos no se están respetando, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio con la fecha de revisión.

Te recomendamos consultar esta página regularmente.

11. Contacto